MAKLUM BALAS PELANGGAN

Terima kasih kerana memberi maklum balas dengan jujur. Maklumat ini akan digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami dari semasa ke semasa.

Berikut adalah statistik maklum balas responden. Untuk melihat pecahan statistik, klik sini.

Bulan Tahun  

BilKenyataanTiadaTidak PastiAda
1.Staf tidak melayan pelanggan dengan baik. 232922
2.Staf mengamalkan sikap terbuka. 153722
3.Staf mampu mengendalikan karenah birokrasi dalam memenuhi kehendak. 203915
4.Staf berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugasnya. 153524
5.Ada staf tidak mengutamakan pelanggan. 203024
6.Staf mengambil masa rehat yang berlebihan pada waktu tengah hari. 93926
7.Staf menerima pandangan atau kritikan pelanggan. 174017
8.Staf menyalah gunakan kuasa. 174017
9.Staf tidak mematuhi piagam pelanggan. 164414
10.Staf tidak dapat mengawal emosi marah ketika berdepan karenah pelanggan. 173918
11.Staf memberi penjelasan yang tepat. 153425
12.Staf berniaga di tempat kerja semasa waktu bekerja. 124715
13.Staf sedia melayan pelanggan walaupun waktu bekerja telah tamat. 224111
14.Staf memberi maklumat mengenai peraturan dan prosedur kerja dalam jabatan. 154019
15.Staf memberi layanan yang sama rata kepada setiap pelanggan. 133724
16.Staf menggunakan bahasa yang sopan semasa memberi penjelasan. 103727
17.Staf menyelesaikan urusan mengikut tempoh masa yang dijanjikan. 163919
18.Petugas kaunter makan dan minum sewaktu bertugas. 194411
19.Staf mengucapkan terima kasih setelah selesai berurusan dengan pelanggan. 173225
20.Staf tidak konsisten menggunakan budi bicara semasa membuat keputusan. 164018
21.Staf mengakui kesilapan dan membantu pelanggan. 183917
22.Staf berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan. 163721
23.Staf tidak bertindak profesional. 164018
24.Ada yang menerima hadiah untuk memberi perkhidmatan. 124814